Nuestras habitaciones

Su reserva se confirma por correo electrónico con un número de reserva (folio).

Las habitaciones se asignan según la categoría reservada. Si desea una habitación en particular, puede indicarlo al reservar y haremos lo posible por asignarla; la asignación final depende de la disponibilidad.

Para reservas de 6 habitaciones o más, le invitamos a contactarnos para conocer nuestras condiciones para grupos.

Todas las fechas del año, excepto Navidad y Fin de Año

Más de 45 días antes de la llegada

No se requiere depósito. Puede modificar o cancelar su reserva sin costo.

Entre 45 y 31 días antes de la llegada

Se requiere un depósito no reembolsable del 50% del total de la estadía. Si necesita cambiar sus fechas, el total de su depósito quedará como crédito para su nueva reserva. En caso de cancelación sin cambio de fechas, el depósito no es reembolsable.

30 días o menos antes de la llegada

Se requiere el pago total de la estadía. Si necesita cambiar sus fechas con al menos 7 días de anticipación a su llegada, el total pagado quedará como crédito para su nueva reserva. En caso de cancelación sin cambio de fechas, el pago no es reembolsable.

A partir de 6 días antes de la llegada no es posible realizar cambios ni cancelaciones, y no se otorga crédito.

La nueva fecha de llegada debe elegirse al momento de solicitar el cambio y estar dentro de los 6 meses siguientes a la fecha de llegada original, sujeta a disponibilidad.

El crédito puede utilizarse también en Temporada Alta, aplicando la tarifa vigente al momento del cambio. Si existe una diferencia de tarifa, deberá cubrirse al confirmar la nueva reserva.

El crédito se utiliza una sola vez; una vez confirmada la nueva reserva, no admite cambios adicionales.

Del 18 de diciembre al 3 de enero

Se requiere una estadía mínima de 3 noches y un depósito no reembolsable del 50% del total de la estadía al momento de reservar. El saldo debe cubrirse antes del 1 de octubre; las reservas realizadas a partir de esa fecha requieren el pago total al confirmar.

Si cancela antes del 1 de octubre, únicamente se retiene el depósito del 50% y el saldo no se cobra. Los cambios de fecha se aceptan solo antes del 1 de octubre. A partir de esa fecha no se permiten cambios, cancelaciones ni reembolsos.

Si no se presenta en la fecha confirmada o concluye su estadía antes de la fecha de salida reservada, se cobrará el total de la estadía y no se otorgará crédito.

Las reservas realizadas mediante agencias de viajes, plataformas de reserva u otros terceros se rigen por las condiciones del canal utilizado.

Toda solicitud debe enviarse por escrito a reservations@hotellospasos.com, indicando el número de reserva, el nombre del huésped y las fechas de la reserva. Todos los plazos se calculan con base en la fecha de llegada.

Con gusto le ayudaremos a encontrar la mejor alternativa para su viaje.